الشروط والأحكام وسياسة الخدمة
الشفافية، معايير سلامة المريض، سياسات دفع العربون، وميثاق شرف الممارسة الطبية.
تاريخ التحديث: فبراير 2026 • القانون الحاكم: جمهورية مصر العربية1. نطاق وأهداف المنصة الطبية
تعمل منصة "براحتك" كوسيط رقمي وإداري معتمد لتنسيق وتسهيل حجز استشاريي وأخصائيي العلاج الطبيعي والتأهيل الحركي، والحجامة الطبية المعقمة، والمساج العلاجي للمرضى في القاهرة والجيزة.
2. الحجوزات وعربون التأكيد (100 ج.م)
لضمان جدية الحجز وحجز وقت الطبيب ومصروفات انتقاله، تتطلب الزيارات المنزلية دفع عربون تأكيد رمزي مقداره 100 ج.م يُدفع عبر:
- المحافظ الإلكترونية الذكية: فودافون كاش، أورنج موني، اتصالات كاش، وي باي.
- شبكة المدفوعات اللحظية InstaPay: تحويل لحظي مباشر عبر التطبيق البنكي.
يتم سداد المبلغ المتبقي (مثال: 400 ج.م في جلسة الـ 500 ج.م) أثناء الجلسة كاش أو تحويل مباشر. لا يحق للأخصائي تغيير السعر المتفق عليه بعد تأكيد الحجز.
3. سلامة المريض ومعايير التعقيم الطبي
يتم تطبيق ميثاق النظافة والسلامة الجراحية الصارم لجميع الجلسات:
4. معايير اعتماد وترخيص الأطباء
لا يُسمح لأي ممارس بتقديم جلسات عبر المنصة إلا بعد اجتياز تدقيق شامل يشمل:
- فحص بطاقة الرقم القومي والتثبت من الهوية الجنائية
- التحقق من كارنيه نقابة العلاج الطبيعي وترخيص مزاولة المهنة من وزارة الصحة
- توقيع ميثاق الحفاظ على سرية بيانات وسلامة المرضى
5. سياسة الإلغاء وعدم الحضور
إلغاء المريض: يحق للمريض الإلغاء أو إعادة الجدولة مجاناً واسترداد العربون بالكامل حتى 4 ساعات قبل موعد الجلسة. في حال الإلغاء بعد ذلك أو عدم التواجد، يُصرف العربون لتعويض الطبيب عن تكلفة الانتقال وحجز الوقت.
تخلف الطبيب: في حال عدم وصول الطبيب دون إشعار مسبق، يُسترد العربون فوراً 100% مع أولوية حجز بديل فورية.
6. حماية البيانات الشخصية (قانون رقم 151 لسنة 2020)
التزاماً بأحكام القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، تخضع سجلات المرضى والبيانات الطبية لتشفير مشدد، ولا يتم مشاركتها أو بيعها لأي جهة إعلانية أو طرف ثالث على الإطلاق.